Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản trên Canohu To, bao gồm quyền truy cập, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các hoạt động trong sảnh game.

Độ tuổi tối thiểu theo luật địa phươngMột tài khoản duy nhất mỗi ngườiThanh toán qua ví nội địaTrách nhiệm bảo mật thông tin
Canohu To Quy định tài khoản và trách nhiệm người dùng
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về chính sách và tài khoản

Hỗ trợ điều khoản Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong trang này, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ giải thích rõ quyền và trách nhiệm của bạn, đồng thời hướng dẫn quy trình xác minh tài khoản nếu cần.
Khiếu nại tài khoản Nếu tài khoản của bạn bị đình chỉ hoặc giao dịch bị giữ lại, hãy gửi yêu cầu xem xét kèm thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc, đồng thời nêu rõ lý do và các bước tiếp theo.
Yêu cầu đóng tài khoản Bạn có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và nguồn tiền, theo quy trình rút tiền thông thường của chúng tôi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Thu thập dữ liệu Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền. Dữ liệu này được dùng để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
Bảo mật tài khoản Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Chúng tôi sử dụng mã OTP qua SMS để xác thực các thao tác nhạy cảm như rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên hệ, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng nền tảng và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống gian lận.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Không, mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại để xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản thay vì tạo tài khoản mới.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị cảnh báo, đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc SMS nêu rõ lý do và các bước tiếp theo. Bạn có quyền gửi khiếu nại nếu cho rằng có nhầm lẫn.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm các thay đổi quan trọng.

Có, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch đang chờ, nếu có.

Mọi giao dịch phải xuất phát từ ví mang tên bạn và khớp với thông tin đã đăng ký. Nếu chúng tôi phát hiện giao dịch từ ví bên thứ ba hoặc thông tin không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng từng điều khoản và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để tuân thủ, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.