Tham khảo

Điều kiện sử dụng và quyền truy cập tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý, quyền của bạn với tài khoản và giới hạn truy cập theo khu vực.

Điều kiện tài khoảnQuyền người dùngTrách nhiệm sử dụngGiới hạn khu vựcLiên hệ pháp lý
Canohu To Điều kiện sử dụng và quyền truy cập tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều kiện sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, dưới đây là ba kênh liên hệ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ pháp lý sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất bản dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về vấn đề bạn cần giải quyết.
Chat trực tiếp trên trang Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình và chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin và tài khoản của bạn

Canohu To thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định chống gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút tiền. Tất cả kết nối đến trang và ứng dụng được mã hóa SSL để bảo vệ mật khẩu và thông tin tài chính khi truyền tải.

Dữ liệu chúng tôi lưu giữ

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập được lưu để xác minh tài khoản và giải quyết tranh chấp.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và các bộ lọc lobby bạn đã chọn.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập chúng tôi gửi mã OTP qua SMS hoặc email để xác nhận danh tính. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm lạ, hệ thống sẽ yêu cầu thêm bước xác minh…

Thời gian lưu trữ và quyền xóa

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm ba năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý.

Câu hỏi về điều kiện sử dụng và quyền tài khoản

Người từ đủ mười tám tuổi trở lên, sinh sống tại khu vực mà luật địa phương cho phép tham gia casino trực tuyến và chưa tự loại trừ hoặc bị cấm bởi cơ quan quản lý. Chúng tôi xác minh độ tuổi và địa chỉ trước khi cho phép nạp tiền.

Trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm ba năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch. Sau đó chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin trừ những gì luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Có, bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản sao dữ liệu dạng file trong vòng mười bốn ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ rút hết số dư còn lại về ví bạn đã đăng ký, sau đó khóa tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu trong ba mươi ngày.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ khác.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do cụ thể và quy trình khiếu nại nếu cho rằng quyết định không chính xác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.